建立一个新品牌是一项令人兴奋的工作，而且通常是一项复杂的工作。在最基本的层面上，为您的小型企业打品牌涉及建立网站，塑造品牌个性，设计营销资产和活动以向世界讲述您的故事。

品牌推广的目标之一是确保您吸引目标市场的关注。最重要的是，与他们建立持久和信任的关系。作为品牌专家，实现这一长期目标的最佳建议是牢记观众对您品牌的看法。

这就是品牌形象概念出现的地方。将重点从您希望品牌代表的内容转移到客户真正考虑的内容，评估您的品牌形象就是了解您和您的受众是否同步。

在本文中，我们将探讨品牌形象的含义，重要性所在。

什么是品牌形象？

简而言之，您的品牌形象就像您的品牌声誉一样。这是您应该始终注意的动态力量。品牌形象是指受众如何看待您的品牌，以及客户对他们与您的体验的感觉。

消费者的意见受许多因素影响，例如品牌产品的质量，您通过营销获得的印象以及客户服务水平。在大多数情况下，通过认真的品牌推广工作，您的品牌形象应该易于管理。棘手的是，品牌形象总是在变化，并且也可能受外部因素的影响。特殊趋势，时事，尤其是其他客户的评价，总是会改变人们对您品牌的看法，不管是好是坏。

为了更好地了解品牌形象，让我们将自己置于消费者的角色中：

假设您在Facebook上看到广告后决定在一家新的意大利当地餐厅用餐。这是一顿愉快的饭，您自己想：“这家餐厅很贵，但由于亲切的氛围，优质的意大利美食和优质的客户服务而值得。” 就这样简单，您已经树立了这家餐厅的品牌形象，您将其视为一家值得信赖的餐厅。

另一方面，如果您去同一家餐厅，发现食物不是正宗的意大利菜，而且服务水平差，您可能会认为这家餐厅不值得信赖或不值钱。尽管位置便利，但您会联想到这个品牌的形象，将来会阻止您在这里用餐，更不用说向朋友推荐了。

品牌形象与品牌识别

由于它们经常被混淆，因此让我们将品牌形象与品牌识别进行比较。当您开始建立品牌时，您会认真考虑如何与其他品牌区分开。这是建立真实品牌标识的催化剂，独特的声音和视觉外观可帮助您将品牌信息传达给受众。

品牌标识与品牌形象的最大区别在于，您的品牌标识反映了您对品牌的看法。当然，这也是您希望其他人会和你一样的看法。品牌形象是其他人对您的品牌的看法，这是需要注意的重要事项。通常，即使您尽力而为，也会造就一个好的品牌。用Intuit的联合创始人斯科特·库克（Scott Cook）的话说，“品牌不再是我们告诉消费者的东西，而是消费者之间相互诉说的东西。” 

为什么品牌形象很重要？

如今，仅仅拥有出色的产品或服务还不够。客户将他们与之互动的品牌视为人，并寻求与自己的价值观，生活方式和兴趣相呼应的企业。

品牌的形象很重要，它将以下列方式影响您对企业和与之相关联的总体态度：

印象

品牌形象将影响人们对您的看法，即使他们没有亲身体验您的业务。根据受众群体与您的品牌的关联（无论是口碑传播，社交媒体传播还是亲身体验），受众群体在每次互动中都会对您的业务产生印象。

假设有一个客户第一次访问您的网站。他们到达您的首页，以找到一个无缝的网站设计，轻松找到他们正在寻找的所有信息。尽管这种体验具有短暂性，但它将给客户留下持久的印象。在这种情况下，您的网站的访问者会认为您的品牌专业，有条理和新鲜。

意识

品牌知名度是指您的品牌被认可的程度，拥有正品牌形象可以使您获得知名度。通过发展强大的品牌形象和营销策略，可以产生深远的知名度。此外，通过保持高水平的客户满意度，您将成为受众记住并最终依赖的品牌。

以苹果这样的品牌为例。苹果公司著名的logo，以及其提供优质产品的历史（更不用说杀手级的营销活动），形成一定程度的知名度，使其品牌形象普遍成为技术和创新的代名词。

价值

您的品牌形象通常取决于向客户，员工和社区证明您的价值。坚持明确定义的使命和目标，并在关注的领域展现自己的重要性将证明其价值，特别是对于寻求这些品质的受众而言。

像丰田这样的汽车公司通过开创性的Prius展示了其对环境的承诺，将给在减少污染方面产生共鸣的购车者留下深刻的印象。除了汽车的其他方面，例如价格，外观和尺寸外，这种附加值是环保消费者在购买时会认识到的。

转换次数

这不是火箭科学：平衡的品牌形象可以带来健康的转化。建立品牌的耀眼声誉将导致更多人使用它。无论是通过个人经验还是通过口碑传播，成为人们可以信赖的品牌，都可以轻松地将潜在购买者转变为忠实客户。

提升品牌形象的行之有效的方法

保持正面的品牌形象并非一次性的任务。在品牌的整个生命周期中，您都需要积极管理品牌的形象，以确保受众群体继续接受它。 

从一开始就以及您的品牌形象需要提升时，可以使用以下一些实用且久经考验的方法：

拥有强大的品牌形象

如果您想为自己起个好名字，那么您的品牌形象便是起点。正如我们已经提到的，这是指形成您的品牌的特征以及用于与客户进行交流的元素；例如您的品牌声音，企业logo或颜色。

创建一个真实的品牌代表方式将使您的目标受众在竞争的海洋中认可您。您的品牌形象通常是您树立品牌形象的第一次机会。从一开始就进行投资，并认真注意您从朋友，同事（当然还有客户）收到的反馈。

随着品牌的增长，保持一致性对您的社区变得越来越重要。如果新鲜的内容或品牌重塑对您的品牌形象至关重要，请谨慎保留一开始就构想的熟悉声音的某些方面。

专家提示：在品牌发展过程中确保和谐的一种方法是创建品牌样式指南。

制作专业网站

拥有网站是对人们产生持久影响的机会。精心设计和更新的网站就像是您品牌形象的虚拟枢纽。主页是您的“关于页面”，logo，关于您的品牌的常见问题解答，联系页面，在线商店等的主页，该网站可以与客户进行信息交流和沟通，吸引新访客并推广您的品牌。

拥有网站还可以向客户表明您已经将它们整合在一起。另外，如果您花费时间创建看起来不错的网站，那么肯定会给人留下深刻的印象。

使用战略性营销策略

永远不要忘记营销的力量及其塑造客户对您的看法的能力。网站营销活动，网红营销，社交媒体营销都是您可以将当前信息传达给品牌的所有方式。

如今，我们与品牌的大部分互动都是在线进行的，尤其是在社交媒体上，在社交媒体上，全球近一半的人口平均每天花费超过2个小时。进行正确的社交媒体营销将为您的品牌提供机会，使其始终如一地与大量受众建立联系，从而扩大其形象。

获得客户的反馈

无论是通过在线推荐，面对面的互动还是在网站和社交媒体页面上留下的评论，客户反馈都是企业所有者了解其品牌形象如何影响公众的一种方式。

如果反馈为负面或与您的品牌标识冲突，则表明需要进行某些更改。也许您需要改善消息传递或调整logo的外观。积极的反馈表明您走上了正确的道路，并提供了一个机会来磨练哪种方法最适合您的品牌。

离线改善品牌

在这一以在线为中心的时代，人们很容易忘记面对面互动的重要性，别，通过参加筹款活动，举办活动和赞助活动来与社区互动，都是使您的品牌人性化并提高其形象的所有方式。

如果您的业务涉及面对面的互动，例如拥有一家商店，请记住，每次相遇都会改变您对品牌的看法。加强卓越的客户服务，确保您的员工很好地代表您的品牌。(作者：Jenna Romano，编译：小马)