如何让您的客户成为您品牌故事的主角 

近年来，营销策略已经从专注于业务转向专注于客户。这是为什么？主要是因为搜索引擎和社交媒体赋予了消费者比以往更多的决策权，而客户正在利用这种权力来选择让他们感到被人看到和听到的品牌。更不用说已经表明，以客户为中心的品牌比不以客户为中心的品牌的利润高60%。

建立以客户为中心的品牌的最佳方法是将客户视为故事的主角，将品牌视为配角。当我们将客户定位为英雄，将我们自己定位为他们的向导时，我们将被视为抢手的角色，帮助他们完成旅程。

在页面顶部清晰简洁地向客户说明您的价值主张。

当用户访问您的网站时，您只有有限的时间来吸引他们的注意力并迫使他们继续滚动。最有效地利用这段有限的时间，就是把它奉献给客户。

许多品牌犯的错误是将他们的网站用作吹嘘自己的地方。尽管您可能是行业中最擅长的或最有经验的品牌，但坦率地说，您的客户并不关心。他们遇到了问题，他们想知道您是否可以帮助他们解决问题。所以，把你的客户放在你叙述的中心，让他们——而不是你自己——成为英雄！

你如何改变你的信息来让客户成为英雄？你必须从他们的角度开始思考。他们的目标是什么？他们的挑战是什么？你将如何让他们到达他们想去的地方？分析客户数据，例如买家意图数据和关键字研究，以了解他们寻求像您这样的解决方案的方式和原因。

一旦您清楚地了解了您的客户是谁以及他们想要什么，就可以创建一个简洁的 1-2 句语句，重点关注您的客户。这将成为您网站的有力开场白，也是吸引兴趣的最佳方式。

通过解决客户的痛点，让您的客户感到被倾听。

您的服务、产品或解决方案之所以存在，是因为您的品牌存在问题或需要解决。这个问题正是客户访问您网站的原因。通过清楚地承认这些痛点，您可以让您的客户更轻松地与您的品牌建立联系并信任您的产品。

对于现代营销人员来说，这项工作是艰巨的。要么您在处理各种单点解决方案，要么被功能强大但无法使用的工具所困。

将您的品牌作为向导或支持角色。

如前所述，您需要将您的品牌展示为英雄实现目标所需的支持。即使你的品牌不是主角，你的观众也需要看到没有你这个配角，节目就无法进行。

给你的英雄一个计划。

没有计划或地图，就没有成功的旅程。无论如何，您网站内容的最后一部分是向您的观众展示他们如何到达理想目的地的计划。记住不要把事情复杂化。没有人愿意注册任何需要超过 5 到 7 个步骤的过程。

召唤英雄行动。

既然您已经带领您的客户完成了您的品牌之旅，现在是时候让他们采取行动了！在整个网站内容中讲故事的本质是避免过于推销，但这是给客户一个温和的推动以伸出援手的合适时机。

此时，您的客户会对与您的品牌开展业务的潜力感到充满力量和兴奋。鼓励您的听众填写联系表格、安排会议、请求演示您的产品，或者通过其他方式与您取得联系。

号召性用语的一些示例包括

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