随着科技的飞速发展，移动商务成为电子商务的一个热门趋势。客户更有可能习惯在自己的舒适区进行网上购物。移动商务和电子商务有着相互关联的关系，虽然电子商务的主要功能是在线销售和购买，但移动商务（也称为移动商务）是电子商务的一个子类别，主要侧重于通过移动设备进行购买。

电子商务中的移动商务

电子商务

1990 年代互联网的出现改变了传统商业，几年后电子商务的发展也随之改变。这种开创性的经营方式使零售商不仅可以在他们的商店中销售商品，还可以接触到更多的本地和全球受众。此外，这种业务还提供了更广泛的产品。

电子商务适用于销售和购买通过互联网进行交易的数字产品、会员资格或服务。

移动商务

移动商务（也称为移动商务）是一种商业模式，它使公司和个人能够通过手机、智能手机或平板电脑等非手持设备直接向买家交付商品和服务。

这种类型的业务在全球互联网舞台上增长强劲，因为它提供移动用户之间的即时连接，而不管他们的地理位置和一天中的什么时间。此外，使用无线和移动设备的需求正在以显着的速度增长，这意味着移动商务有可能接触到各种客户。

移动商务的类型

在您的手机上在线浏览商品：这种类型涉及在网上购买杂货、日用品和电子产品。专用应用程序、优化的网站，甚至允许应用程序内购买或商店链接的社交媒体平台，如 天猫或抖音。

购买应用程序交付的东西：这种类型涉及食品运输、汽车接送等服务。

手机银行：手机银行是一种利用互联网技术获得银行能力的手段。尽管目前有几家金融服务组织正在试验聊天机器人或消息应用程序来提供客户服务，但交易是通过应用程序构建的特殊应用程序完成的。

移动应用支付：支付宝或微信是这种类型的最佳示例。它主要专注于通过应用程序进行支付交易。用户将需要注册他们的信用卡或借记卡，然后随时使用。

移动商务与电子商务的区别

流动性

由于移动连接、安全和应用程序开发的先进发展，零售商可以直接通过他们的手机提供服务、产品和支付。在过去的美好时光里，客户必须打开他们的桌面设备才能在线购物，但有了移动商务，事情变得更容易了，因为他们只需直接在手机上完成。只要有 Internet 连接和 Internet 就绪设备，客户就可以购物、浏览、支付、银行、购物等等。

附加数据，附加营销

更多设备访问您的业务意味着您将拥有更多数据，这有利于营销和品牌增长。它确实提供了一些好处，如下所示：

提高个性化：一旦您收到更多数据，您就可以更好地了解客户的需求，然后为他们提供他们想要的东西。因此，如果您为他们提供个性化的购物体验，他们更有可能成为潜在客户并返回您的网站进行购买。

更多营销接触点：移动商务让您的企业再次有机会打动客户；营销人员可以自定义他们的移动营销，以确保它为消费者提供最佳体验。客户访问您网站的次数越多，获得更多潜在客户和销售额的可能性就越大。

提高忠诚度和客户保留率：移动商务允许您通过提供新的客户接触点来提高客户参与度，该接触点可以包括专享优惠，例如仅限移动设备的折扣、注册消费者的特价、免费送货等。

位置追踪

电子商务购物者通过计算机上的 IP 地址进行跟踪，这给出了买家位置的松散指示，并且在位置广告策略方面也受到限制。另一方面，移动商务应用程序通过 GPS 技术、Wifi 等跟踪和识别买家位置，这是创建特定位置内容和个性化推荐的好方法。

推送通知

使用推送通知是一种在正确的时间与正确的客户进行沟通和联系的好方法。首先，当网站上出现推送通知时，它会提醒客户您的品牌并提高品牌知名度。此外，企业能够接触到许多新访客并将他们转化为付费客户。

移动商务优势

有更好的客户洞察力

正如我上面提到的，带有移动应用程序的移动商务使零售商能够收集有关其买家的信息。移动应用程序跟踪客户的年龄、性别、位置甚至购物历史数据，因此它为企业如何以非常有效的方式瞄准受众以促进销售奠定了坚实的基础。客户购物行为和模式、频率和角色都有助于提高客户对业务的洞察力。

方便

只需轻触屏幕，客户就可以轻松浏览、滑动和下订单。他们可以随时随地舒适地购物，因为他们不需要去商店，而是呆在家里，将产品添加到购物车，并访问数百家零售商的数千种商品。

改善购物体验

业务的关键要素是让客户不断回来。移动商务绝对知道如何通过以产品列表或优惠的形式使用个性化来增强客户体验。企业可以通过在移动商务生态系统中结合使用移动应用程序、分析和位置信息来增强客户购物体验。

减少广告预算

在电子商务中，为了提高品牌知名度并推广产品，营销人员必须在广告投放上花费大量资金。相比之下，移动商务中的广告支出减少了。企业可以通过移动应用程序或推送通知与客户建立直接联系。