什么是网站参与度指标？

网站参与度指标衡量您的网站访问者与您的网站和在线品牌互动的程度。这些指标可以告诉您访问者倾向于访问您网站的位置、访问时间、频率以及他们访问您网站的方式。

需要关注的网站参与度指标

1. 页面浏览量

页面浏览量衡量访问者看到您网站页面的次数。任何时候在浏览器中加载您网站上的页面时，这都计为一次页面浏览。因此，如果访问者加载一个页面，然后重新加载同一页面，这将计为两次页面浏览。

页面浏览量的稳步上升趋势通常表明 SEO、营销和品牌知名度的努力取得了成功。虽然页面浏览量通常可以告诉您网站页面的受欢迎程度以及您的网站作为一个整体获得了多少流量，但如果没有其他指标来提供更多上下文，它们就没有用处。

高页面浏览量可能来自蓬勃发展的广告活动或 SEO 计划，但也可能表明存在负面影响。例如，用户可能会频繁地重新加载您的页面,这可能是性能问题的一个迹象或者在没有明确目标的情况下在你的网站上徘徊，这也可能是导航和/或结构不佳的迹象。

相反，较低的页面浏览量不一定是坏事。如果您希望用户遵循特定路径，那么较少的页面浏览量可能意味着他们可以在不加载许多页面的情况下进行高效转换。

查看原始页面视图时，上下文是关键。这就是为什么虽然页面浏览量是一个很好的起点，但不应成为您考虑的唯一指标。

2. 平均页面停留时间

平均页面停留时间衡量访问者倾向于在网页上花费的时间。页面停留时间可以很好地表明您的内容的吸引力和有效性。 您的页面上吸引访问者的时间越长，效果越好。页面停留时间越长也表明您正在吸引重视您信息的优质访问者，而较短的时间通常表明兴趣较低。

与页面浏览量一样，页面平均停留时间也与上下文有关。例如，理想情况下，您希望访问者在您的产品页面和博客文章上花费更多时间。为了增加在这些页面上花费的时间，您可以向它们添加更多相关内容，使您的内容易于阅读和理解，并努力通过自然搜索和其他渠道吸引您的目标受众。

然而，在着陆页上，较长的页面停留时间可能暗示存在转换障碍。

3. 平均会话时长

会话是在设定的时间段内（通常为一到两个小时）与您的网站进行的一组交互。一次会话可以大致等同于一个人访问您的网站，无论是查看单个页面还是浏览您网站的更多内容。

与平均页面停留时间类似，平均会话持续时间衡量用户通常在整个网站上花费的时间。它的计算方法是将设定时间段内的会话数除以该时间段内所有用户在您的网站上花费的总时间。由于在您的网站上花费更多时间的人更有可能进行转化，因此您需要专注于增加此指标。

会话持续时间可以更清楚地了解您的受众参与度，因为会话描述的是一个人在您网站上的完整体验，而不是逐页分析。通常可以通过改进您的导航、内容和视觉设计来增加此指标，以促进更长的会话。

4. 每个会话访问的页面数

另一个与您的用户会话相关的指标是每个会话访问的页面数。虽然您的平均会话持续时间可能很长，但访问者如何利用这段时间？他们只访问一两页，还是进一步访问其他页面？

每个会话加载更多页面通常是一件好事，因为这表明访问者有兴趣探索您的内容，以及哪些内容最有可能转化。您可以进一步深入研究此指标以跟踪访问者的转化路径，他们在您网站上的位置，以及哪些页面将他们引导至退出页面。

如果您的每次会话页面数较少，请结合提示来探索您的网站，优惠、相关帖子推荐和产品页面的内联链接是您可以放置在高流量页面上以提高此指标的一些项目。

5. 跳出率

跳出率是指在您的网站上加载一个页面，然后离开时没有与该页面交互或访问任何其他页面的访问者的百分比，他们从您的网站“跳出”并转到其他地方。

高跳出率意味着您的网站表现不佳，这可能有多种原因：您的导航可能不佳，您的内容与访问者的意图不符，CTA 不明显（或太明显），或您的网站根本没有提供足够的内容或设计来吸引注意力。

如果您的网站出现高跳出率，请仔细研究跳出率最高的各个页面，并将它们与跳出率较低的页面进行比较。这是查看访问者的工作情况以及可以改进或删除的内容的好方法。

6. 流量来源

您的访客来自哪里？这是所有网站所有者都应该优先考虑的问题。虽然流量来源的数量和名称因分析工具而异，但一些常见的有：

自然搜索：这些访问者通过搜索引擎结果页面 (SERP) 上的非付费结果到达您的网站

付费搜索：这些访问者通过点击 SERP 上的广告到达。

推荐：推荐流量通过外部网站上的链接进入您的网站。许多分析工具将搜索引擎排除在此来源之外（因为那些将被视为自然搜索流量），并且一些工具还将推荐来源进一步细分为社交媒体等类别。

电子邮件：此流量来自电子邮件中包含的链接。

直接输入网址：这些用户通过浏览器书签或直接在浏览器栏中输入 URL 到达您的网站。

没有一种完美的流量来源分布，因为每家企业都有不同的吸引访客的策略。查看您的来源如何随时间变化很有用，但要最关注自然搜索流量，这可能是您最大的流量来源，改进它也可以增加您的其他来源，如电子邮件和推荐。

7. 独立访客

唯一身份访问者衡量在特定时间段内在您的网站上发起至少一个会话的唯一身份个人的总数。如果用户发起多个会话，他们仍被计为同一个访问者。

与页面浏览量一样，寻找独特访问者的一致上升趋势，以及在设计更改、搜索引擎优化更新和营销活动后该数字如何变化。访问者数量停滞或减少表明您可能需要重新评估您的营销和内容策略。

8. 重复访客和新访客

新访问者是第一次访问您网站的人，而重复（或回访）访问者之前已发起过一次访问。比较新访问者和重复访问者可以让您了解网站的“粘性”，换句话说，首次访问者是否找到了足够的价值，以至于他们想再次回来？

保持理想的重复访问者与新访问者的比例可能很棘手。您希望在漏斗顶部的净新访问者流量与稳定的回访用户之间取得平衡。目标是重复访客率从 10%（意味着十分之一的访客是重复访客）到 30%。低于 10% 的任何值都可能意味着您的网站缺乏足够的价值来留住新访问者，而高于 30% 的任何值都可能意味着您没有带来足够的新流量来扩大您的基础。

要调整重复访问者和新访问者的比例，您可以专注于新访问者的自然搜索优化和活动。要增加回头客，请将注意力转向网站的整体质量。

9. 转化率

最后，您营销工作的目标，转化率 (CVR) 是在您的网站上完成所需操作的访问者的百分比。此操作可以是填写表格、下载内容优惠、注册试用或演示或购买产品。CVR 越高越好。

由于您可能有多个转化点，因此您可以比较不同 CTA 和着陆页的 CVR。对于表现不佳的 CTA，您可能需要调整报价或展示位置，以更好地与周围的内容保持一致。

您还可以将转化率分解为不同的子类型，包括访客对潜在客户的 CVR、潜在客户对客户的 CVR 和访客对客户的 CVR，这些详细信息可以让您更深入地了解您的渠道的优势或需要改进的地方。

10. 退出率和热门退出页面

您可以尝试尽可能延长访问者的访问时间，但最终每个人都必须离开您的网站。退出页面是访问者在退出您的网站之前看到的最后一个页面。

虽然每个页面在某种程度上都是退出页面，但您需要注意那些退出率最高的页面。对于给定的页面，退出率是最后一次会话的页面浏览量的百分比。

目标是使您的顶部退出页面成为您期望的页面，例如感谢页面和下载页面。在您试图保持兴趣或转换的页面上，高退出率是一个问题。比较您的顶部退出页面与低退出页面是否存在差异，也许您会发现一个令人困惑、缓慢或损坏的页面，或者由于缺少 CTA 或其他地方的链接，页面可能是死胡同。不管是什么原因，目标是尽可能长时间地保持会话，因为这会增加转换的机会。