设计思维不仅仅是一种趋势，它是一种有价值的、有影响力的、具有成本效益的方法，可以解决各种背景下的重大问题。设计思维改变了企业应对大规模挑战的方式，例如改进产品、扩大用户群，并最终对客户、市场等产生积极影响。同时，任何企业都可以实施设计思维，只要您愿意付出努力并全心投入流程。作为回报，您将拥有一个新的创意框架来提升您在任何领域（设计相关或其他领域）的业务。

什么是设计思维？

设计思维是一种基于用户的解决问题的方法，它将自发的创造性思维与广泛的动手测试相结合。它结合了定性和定量研究，以及频繁的构思和原型设计，以针对复杂和困难的问题找到创新的解决方案。虽然经常应用于产品和服务开发，但设计思维可以用于任何需要创造性思维的领域。

设计思维既可以理解为一种设计哲学，也可以理解为一系列设计步骤，前者塑造了后者。

设计思维以用户为中心。最重要的是，设计思维为人们解决了问题。公司的利益、历史趋势，甚至利益相关者的利益都比实际使用产品或服务的人次要。通过首先关注客户的需求，公司创造出客户会喜欢的人性化解决方案，这反过来又使所有相关人员受益。

设计思维是基于解决方案的。虽然我们称其为“解决问题”的方法，但设计思维并不关心对挑战的执着，而更关心寻找解决方案。当然，了解您的问题很重要，但大部分设计思维过程都用于解决问题。

设计思维是动手的。如果您想尝试，请准备好活跃。从用户研究到创意生成再到原型测试，流程的每一步都涉及使创意切实可行和可测试的活动。

设计思维是迭代的。团队应该重复活动、步骤，甚至很可能是整个过程，直到他们清除了错误并找到了最佳解决方案。设计思维在频繁的实验中蓬勃发展，因为您可能不会第一次就做对。

为什么设计思维很重要？

设计思维让我们以不同的方式思考

生活，我们都发展了自己的思维方式和解决问题的方式，因为我们没有时间创造性地解决我们面临的每一个小问题。我们的大脑非常擅长识别情境中的模式，然后将经过验证的解决方案应用于它们。

设计思维通过迫使我们采用不同的观点并考虑替代的想法和策略来解决这个问题。它鼓励我们重新评估我们的先入之见。对抗我们的大脑是困难的，但最终会导致更好的创新和更有影响力。简而言之，让我们跳出框框思考。

设计思维帮助我们解决大问题

有些问题很简单，例如“我应该做饭还是选择外卖？” 或“我把钱包放哪儿了？” 虽然我经常遇到这些小问题，但它们很常见，因此我很容易理解和解决。

但是那些不适合我们日常生活的问题，或者一开始就很难定义的问题呢？如果您从客户那里收到反馈说您的产品设计很差或不直观怎么办？如果您正在努力打入新市场怎么办？如果您要推出一款需要从大玩家中脱颖而出的送餐应用怎么办？

设计思维是为这些大问题而设计的，这些大问题没有经过验证的解决方案，需要创造力和内省才能解开。解决方案可能与您的预期相去甚远。

设计思维让客户更快乐。

为了防止我们被自己的兴趣冲昏头脑，设计思维始终以用户为中心。每个构思会话、实验和原型都植根于客户需求。通过更好地了解您的受众，您更有可能提供人们真正想要并推荐给他人的更好的用户体验。

设计思维更快。

设计思维的另一个优点是它不会停滞不前。相反，它可以快速将产品推向市场，从而为组织节省资金。只要相关人员致力于该过程，与其他策略相比，设计思维已被证明可以产生巨大的投资回报。这是因为设计思维强调解决方案和快速、重复的实验，并防止参与者专注于挑战和限制。

任何人都可以使用设计思维。

设计思维与其说是“为设计师而思考”，不如说是“像设计师一样思考”。虽然它最初在设计和工程领域受到关注，但设计思维在企业、非营利组织、学术界、媒体和艺术、政府组织以及许多其他需要解决问题的领域和行业中建立了更广泛的吸引力。它绝不仅限于设计师，任何人都可以采用设计师的思维方式来改进他们的产品、服务、商业模式等。

设计思维的适应性如何？再一次，我们将回到优先考虑的人。您的用户掌握着关键，因此请找出他们需要您提供的信息。

设计思维的四大法则

人类法则

人类法则指出，设计是一种社会活动。为了采用以用户为中心的思维方式，最好进行小组协作。这有助于我们挑战我们的先入之见，想出更多解决方案，并立足于设计的人性化方面。

歧义规则

设计思维的歧义规则指出歧义是不可避免的，你不会得到所有的答案，尤其是在开始的时候。你也无法消除歧义，所以最好通过试验和探索未知来接受它。

重新设计规则

根据重新设计规则，所有设计都是重新设计。虽然我们设计的环境会随着我们社会和技术的发展而改变，但我们的核心愿望不会。因此，所有设计都只是在新环境中达到相同结果的方法。

有形规则

有形规则指出，交流想法的最佳方式是通过有形的东西。虽然讨论、绘图和便签墙很有用，但这些只是获得物理原型的一种手段。

设计思维的五个步骤

1. 了解你的用户。

任何设计思维项目的第一阶段都是了解您的受众。再次强调，一切都与用户有关，因此首先要确定和了解他们的需求、需求、挑战和愉悦时刻。

为此，请通过访谈、调查、焦点小组和观察会议收集用户的反馈。在用户测试您的产品时观察他们，小心不要将您自己的想法注入他们的体验中。期望用户的行为与您的假设不同，毕竟，您比任何人都更了解产品。犯错是可以的（也是意料之中的），学习如何根据反馈进行纠正是一种优势，而不是劣势。

2. 定义问题。

设计思维项目的第二步是解开用户研究的结果，以发现您将解决的主要问题。突出显示用户在测试中遇到的任何突出反馈或反复出现的挑战。然后，与您的团队讨论以找出这些问题的根源。

再次，在项目的这个阶段搁置你的假设。真正的问题可能与您的预期不同，并且需要与您喜欢做的事情不同的想法。如果您没有任何明确的结论，请不要猜测用户想要什么。

在此阶段结束时，您将提出问题陈述，简要描述清楚地定义问题并指导您剩余的工作。始终根据客户的利益来构建问题陈述，以保持您的设计以用户为中心。例如，“我们的用户需要一种更简单、更直观的方式来通过我们的送货应用程序订购食物。”

请注意这是如何设计语句未指定怎样的问题应该得到解决，允许更多的创造力在解决它的道路。但是，最终目标仍然足够明确，可以自信地追求。

3. 构思可能的解决方案。

在这个阶段，我们从发现我们的问题转向过程的核心，解决我们的问题。构思阶段实际上只是“头脑风暴”的一种奇特方式，在没有判断的情况下尽可能多地公开想法，无论它们可能多么明显或不切实际。

通过各种活动和游戏促进构思会议。对于一些想法，请查看我们的头脑风暴建议。您还可以尝试集思广益之外的其他创造性练习来提取更多解决方案，并研究其他类似的产品和服务作为您的灵感。在这个阶段数量比质量更重要，最好的活动是最能引起人们思考和分享的活动。

在构思阶段结束时，您希望将一些想法带到下一阶段，即原型设计。

4. 原型化你的想法。

原型设计阶段将您的想法带入现实世界。原型是用于测试解决方案的想法的粗略版本。原型可以采用纸质模型、产品的 3D 打印形式，甚至是带有乐高积木的模型。对于我们的交付应用程序，幻灯片可以模拟导航用户界面的体验。

开发原型将揭示想法中的任何直接缺陷，而无需投资于充实的解决方案，因此您可以在必要时返回构思阶段。您可能会发现原型经过一些细微的调整后效果很好，或者最好完全废弃。只要你发现这些东西并继续迭代，这个过程就在起作用。

5. 测试您的产品。

一旦您在一个或多个原型中取得成功，该过程的最后阶段就是扩展到更高保真度的设计并在真实用户上进行测试。在此阶段，您可以根据观众的观察和反馈继续完善您的产品。

尽管这是最后一步，但您的设计思维可能不会就此结束。您的测试更有可能发现原型中的一些缺陷、想法中的缺陷，甚至是对整个问题的错误描述。不要气馁——同样，这是意料之中的。您应该始终返回到上一步并在需要时重复它。

设计思维真的有用吗？

设计思维是一种广受赞誉和行之有效的解决问题的方法，从企业到初创公司，更不用说公共卫生、教育、慈善和治理领域的组织了。

而且，最重要的是，无论您在哪个领域，您正在开发什么产品或服务，无论您是刚刚开始创业，还是在您的领域扎根，都无关紧要，设计思维既灵活又坚固。任何人都可以采用它来为最重要的人（您的客户）提供真正的价值。所以，开始了解你的观众需要什么，然后开始创造。