评估您的网站性能方法不止一种，从查看网站访问者的数量到分析他们在您网站上花费的平均时间。然而，最重要的 KPI 之一是您的转化率。本文介绍，如何计算转化率，以及如何使用此指标来寻找新的销售方式和获取潜在客户的方法。

什么是网站转化率？

网站转化率是指在您的网站上浏览并进入销售渠道的访问者的百分比，是将他们转换为潜在客户或客户的任何操作。您选择定义为转化的操作完全取决于您。根据您的业务目标，转化可能包括购买、下载电子书、下载移动应用程序、注册或免费试用或订阅在线课程。无论您选择哪个选项，我们都将导致转化的操作称为“主要操作”。

如何计算网站转化率

计算转化率的第一步是定义您网站的转化。您可以选择查看一些主要操作，也可以只选择一个。定义了哪些操作构成了转化后，计算特定时间段（例如，一个月）内这些操作的数量，并将它们代入以下公式：

 转换 / 网站访问者 = 转换率

转化率示例

让我们通过一些网站转化率计算的虚构示例来帮助您更好地理解此公式的含义：

示例 1：音乐会门票

假设您是一名音乐家，您决定使用您的网站来出售即将举行的音乐会的门票。在线宣传音乐会并分享您网站的链接后，您决定分析有多少网站访问者实际购买了门票。在这种情况下，您将转化定义为单个主要操作：通过您的网站购买门票。

要计算您的转化率，您可以查看这些数字。在 3 月份，您的网站有 1,176 名访问者，其中 56 人购买了您的演出门票。通过将这些结果代入公式，您可以计算此特定操作的转化率：

 转换 / 网站访问者 = 转换率

56 / 1,176 = 0.048，或 4.8%

根据此计算，您了解到 4.8% 的网站访问者成功转换。

示例 2：健身教程

假设您是一名健身教练。您正在研究小型企业营销理念，并试图想出吸引客户并突出您在该领域专业知识的创造性方法。因此，您可以创建在线锻炼教程和教学电子书，可以在您的网站上下载。

您将免费提供这两种服务；作为交换，您唯一要求的是访问者提供邮箱地址，以便您可以捕获这些新的潜在客户。

在这种情况下，您决定转换将由您的电子书或视频教程的注册数量定义。您可以看到，在 7 月份，您有 635 名网站访问者和 21 名注册人。使用相同的公式，您可以插入注册数量以发现您的转化率：  

转换 / 网站访问者 = 转换率

21 / 635 = 0.033，或 3.3%

根据此计算，您了解到 3.3% 的网站访问者成功转换。

什么是好的转化率？

这些示例将我们带到下一个问题：究竟什么是您网站的良好转化率？您如何判断您网站的转化率是令人满意还是表现不佳？研究探讨了各个行业的转化率，没有一个固定的答案。转化目标可能会因各种因素而显着不同，地理位置、目标受众及其习惯、主要行动的性质等等。

尽管如此，查看平均转化率可以让我们大致了解什么被认为是高或低。在包括科技、汽车、金融、医疗、法律等在内的多个行业中，典型的转化率在 2% 到 5% 之间，平均为3.9%。对于电子商务企业，平均转化率略低，从1.84% 到 3.71%不等。

按行业划分的转化率

转化率与电子商务业务密切相关，因为这些业务类型旨在直接通过其网站进行销售。研究表明，不同电子商务行业的平均转化率如下：

运动休闲：1.75%

工艺品：3.79%

婴儿和儿童：3.99%

汽车和摩托车：1.55%

电气和商业设备：2.23%

时装及配饰：2.44%

食品和饮料：2.37%

健康和福祉：3.62%

家居饰品和礼品：2.16%

厨房家电 2.48%

宠物护理：3.28%

这些数字是衡量您自己网站性能的有用基准，它们非常通用。首先，如上所述，转化率因企业如何定义转化而异。例如，注册免费试用的转化率将远高于购买的转化率。同样，B2B 转化率与 B2C 略有不同，平均 B2B 转化率在2.23% - 4.31% 之间。

了解转化率

比较不同行业、商业模式和目标的转化率就像比较苹果和橙子。最终，您可以根据更广泛的商业计划、行业研究和您在该领域的经验，为网站的转化率设定自己的目标。选择一个并非完全超出理性的转换目标，而是一个雄心勃勃且具有挑战性的目标。将其视为评估网站成功的指标，以及设定新目标的动力。

此外，如果您网站的访问者人数一开始就很少，请不要太关注您网站的转化率。例如，如果您一个月只有四个访问者，那么您的转化率很可能为零，因为只有四个人中的一个人转化的可能性很小。但是，如果您很幸运并且有人确实进行了转化，那么您的转化率会突然跃升至 ¼，即 25%。

这种低样本量会使数字出现偏差，并不能准确代表您网站的成功。在这种情况下，您的主要重点应该是推广您的网站并获得更多网站流量。然后，您可以专注于转换

转化率优化技巧

01. 创建强大的登陆页面

提高网站转化率的最久经考验的方法之一是创建着陆页。登陆页面是一个独立的网页，专门用于转换访问者。它专注于单一优惠，例如特定产品、免费试用版或电子书，并使用清晰简洁的文案说服访问者点击并采取行动。由于着陆页是推动转化的第一大工具，因此它们是每个企业的重要资产。

02.使用高转换形式

如果您的近期目标是潜在客户生成，则您绝对必须在您的网站上包含在线表单。您可以使用这些表格让人们注册免费试用、订阅您的邮件、注册服务等等。访问者注册后，您将使用他们的姓名和电子邮件地址向他们推销您的产品并推动他们进入营销渠道。

03. 优先考虑用户体验  

UX 是“用户体验”的缩写，是一个总称，指的是访问者在与您的网站交互时体验到的满意度和易用性。拥有强大的用户体验对于让用户浏览您的网站并进行转换至关重要。

要最大限度地提高转化率，请执行以下步骤：

使您的网站文字清晰易读

减少执行某些操作所需的点击次数

使网站导航简单直观

确保您网站的设计和格式能够自然地引导人们进入下一步，而不是干扰他们的浏览

通过提供流畅的用户体验，您可以积极加强与网站访问者的关系，让他们愉快地浏览您的网站，同时引导他们前往您希望他们转换的地方。

04. 轻松完成主要动作

您提高网站转化率的目标是增加访问者在您网站上执行主要操作的次数，无论是销售、下载还是注册。要实现这一目标，仅提供选项是不够的。您还需要确保完成主要操作的每一步都清晰、简单且没有障碍。

以下是一些您应该注意的常见错误：

链接和按钮上的措辞含糊不清。抽象的语言或行业术语会使您不清楚您提供的产品、服务。

您的网页上的信息过多。大量文本可能会掩盖关键信息并降低高转换元素（例如 CTA）的能力。

无法直接访问主要操作。相反，您的访问者应该能够轻松地从网站上的每个页面进行转换。

内容杂乱无章。这让游客感到困惑和不知所措，而不是引导他们。

避免这些问题，您也将避免阻碍访问者完成您想要的操作。

05. 编写强大的 CTA

号召性用语 (CTA) 在确定转化率方面起着至关重要的作用。这段简短但功能强大的文本呼吁您的网站访问者采取您网站关注的主要操作。通常，CTA 是 1-3 个单词的短语，例如“阅读更多”、“立即购买”、“加入我们直播”、“订阅”等。

当 CTA 引人注目时，它会产生更多的主要操作——从而提高您的转化率。如果您的转化率滞后，那么仔细查看您的 CTA 并尝试更改其措辞、位置或颜色以使其脱颖而出是值得的。

06. 优化您的移动网站

如果您只考虑台式机或笔记本电脑的访问者，那么您为提高转化率所做的所有努力都没有多大价值。由于移动网络的使用量现在已经超过了大型设备上的使用量，因此您必须在智能手机和平板电脑上为您的受众提供出色的用户体验，以便覆盖目标市场的很大一部分。

07. 通过实时聊天吸引访客

把自己当作访客，您是否给了他们充分的理由信任您的业务？如果他们有问题或疑虑，您是否可以平易近人？当您打开新的沟通渠道，邀请您的受众与您联系并积极与他们互动时，您就向他们展示了品牌背后的人。

因此，与目标受众互动应该是任何营销计划的主要部分。将实时聊天添加到您的网站并立即响应他们的需求，您将使他们信任您并培养对您的品牌的亲和力。这反过来又使他们更有可能转换。

08. 向您的网站添加推荐

即使在人们转换之后，也要尽最大努力确保他们持续满意。这不仅会激励他们再次向您购买，还会鼓励他们传播信息并宣传您的品牌

跟进补充优惠，例如独家内容或 VIP 折扣，并请他们评估您的业务。在说服他人转换时，来自真实客户的诚实推荐非常有效。