UX（用户体验）并不新鲜，但比以往任何时候都更重要。对于几乎每个市场中的几乎每家公司，无论您是推出应用程序还是高度交互的网站，都是提供无缝用户体验的关键方面。用户体验曾经是一个小众关注点，现已正式成为主流。

简单定义，UX 是一种方法，它允许您的用户轻松轻松地浏览您的网站或应用程序，从而为您的品牌提供流畅的体验。它结合了设计、心理学、研究、技术和商业元素，为用户提供最佳体验。

不应低估用户体验的重要性。大约30% 的人在糟糕的用户体验后不会返回网站，而且这个数字只会随着 UX 变得更加流行而上升。无论您是已建立业务的跨国组织，还是创建您的第一个网站的初创公司，用户体验都必须是您设计过程中的一个重要因素。

有无数公司在做这件事——AirBnB、Duolingo、MailChimp、Facebook 和星巴克，仅举几例。在这里，我们将看一些这样的例子来帮助我们回答这个问题：UX 到底是什么？

什么是用户体验

UX 是用户浏览您的网站、应用程序或设备的能力，并考虑他们在体验过程中的想法、感受和情绪。这是一种以人为本的设计方式，由以下问题引导：人们将如何与我的网站或应用程序交互？导航容易吗？我能找到我想要的吗？加载速度快吗？语言容易消化吗？

用户体验这个词实际上从 90 年代就出现了，由 Apple 的认知科学家 Don Norman 创造。Norman 说，出色的 UX的主要目标是满足客户的确切需求。星巴克应用程序在这方面做得非常出色。它为用户简单和个性化而设计，理解人们是习惯的生物，尤其是在他们的咖啡订单方面，这就是为什么开发人员包含一个“最近”标签，以便您可以快速重复之前的订单，并避免完全菜单。

UX 处于技术、人员和业务之间的最佳位置。通过用户研究建立同理心来了解最终用户，通过突出每个功能的价值和用途来了解业务目标，并了解技术，以使用最佳工具为最终用户创建有效和高效的设计。

为什么用户体验很重要

简而言之，用户体验可以在设计过程的每个阶段为您的组织节省时间、金钱和精力，并为您的业务带来长期价值。尽管 UX 通常归因于网站，但它也适用于应用程序，或任何能唤起某种体验的产品或服务。

影响用户体验的因素有哪些？简而言之，用户体验解决了四个关键问题：

1.这个容易用吗？

2.它的学习曲线很短吗？

3.它有效率吗？

4.它对用户友好吗？

回答这些问题可以帮助您发现什么对您的业务最重要。无论您出于何种原因考虑 UX，无论是较低的维护成本、丰厚的投资回报还是以用户为中心的心态，都有一系列好处。

获得正确的设计和用户体验对于业务成功至关重要，但公司并不总是重视其重要性而忽视图形设计以专注于业务任务。无论您的公司如何优化用户体验，毫无疑问它在您的整个设计中都很重要。

情感联系是用户体验库中另一个强大的工具，即使是最有逻辑和理性的人也会被情感所驱动，这就是让我们……人类的原因。情绪一直在用户体验中使用，如果使用得当，它会影响令人难以置信的优秀设计。了解如何在用户体验中使用情感设计 对于脱颖而出很重要。

很多人倾向于认为设计就是外观、饰面、外观，但实际上，它的功能良好也同样重要。设计还与它的工作方式有关，而不仅仅是它的外观。理解 UX 绝对是您公司的一项重要技能，因此即使您不聘请专家，在您的团队中拥有一个接受过 UX 设计培训的人，他们将拥有所需的技能、经验和信心，这总是很好的潜入这个要求苛刻的领域的艰巨任务。

好的 UX 设计可以具有一系列功能，但其中一些基本功能是：

1.可靠（它是否按预期工作？）

2.对话（语气是否正确？）

3.鼓励（它是对已经存在的东西的改进吗？）

4.个性的（是否相关且易于使用？）

5.实用的（它是否快速有效地完成工作？）

6.可分享（你能轻松分享吗？）

UX 和 UI 之间的区别

UX 与 UI 经常混淆，即使是行业专业人士也是如此，而且界限往往很模糊。那么，用户体验 (UX) 和用户界面 (UI) 之间有什么区别？简单来说，UX 是某人对您的设计、他们的想法和感受的感受，而 UI 是他们与其交互的方式、其特性和功能。

很多人将其视为UX 与 UI，但它实际上是 UX 和 UI。它们是相关的，而不是对立的。UX 被定义为一种以人为本的设计方式，而 UI 则是功能至上。UX 是一段旅程，而 UI 是旅程的目的地。

UI 包括产品的美感、外观、感觉、响应能力和交互性。它侧重于人体测量学、人体工程学和触觉，以定义布局、交互、过渡、动画，甚至单个微交互。您甚至可能没有意识到最近的UX 趋势是以 UX 和 UI 为中心的暗模式或主题，它们是为外观和功能（UX 和 UI）而设计的。

UX 和 UI 都应该成为成功设计过程的一部分，因为它们满足不同的需求和愿望，因此了解两者的重要性对于为您的用户设计最佳最终产品至关重要。就上下文而言，如果某些东西看起来很棒但很难使用，它会有很好的用户界面和糟糕的用户体验，而用户友好但看起来很糟糕的东西将是很棒的用户体验和糟糕的用户界面。

应用用户体验

设计师对 UX 的实施有时会变得模糊，而且并非每个人都遵循 UX 设计原则， 因此了解 UX 设计师所执行的任务类型至关重要。显然，每个设计师和公司都是独一无二的，但让我们看一些关于 UX 设计师所做任务的一般示例。

进行用户研究： 这将帮助用户体验设计师了解用户、他们的目标、需求、动机和行为。根据研究，设计师将创建角色来识别关键用户群，这将有助于产品的设计。

信息架构 (IA)： 使用研究和角色，信息架构是设计的结构——它以信息的导航、分类和层次结构的形式出现。

线框： 然后从上述阶段创建这些并用于获得一些初始反馈，顾名思义，创建成品的骨架或线框。

原型设计： 如果线框相当于蓝图，那么原型就是 3d 模型；它们将为最终产品提供更准确的表示。

产品测试： 这有助于设计师在用户与设计交互期间发现并解决任何潜在问题，这通常是亲自完成以帮助衡量行为。

将用户体验付诸实践并将其应用于网站不一定是一件苦差事，事实上，许多网站构建平台都将一定程度的用户体验融入到他们的工具中，但如果您有预算，聘请用户体验专家总是一件好事主意(作者：Nahla Davies)。