确定您的目标受众，对于任何服务产品，都有助于了解您的销售对象。目标受众分析可以是您选择的大或小工作，使用从非正式客户聊天到详细数字指标的任何内容。一旦确定了目标受众类型，您就可以为他们量身定制产品和营销方式。以下是如何定义目标受众并建立与他们对话的方法。

什么是目标受众？

您的目标受众是您制定销售和营销策略的一群人。这些人可能与您有相同的品味，他们对您的产品感兴趣。但您不应该假设他们与您有相同的喜好、厌恶和行为。您现有的一些客户无疑会加入该群体，但任何目标受众都应该提供一个真正的机会来扩展到该群体之外。

人口统计与心理统计

人口统计和心理统计将帮助您了解目标受众是谁以及他们需要什么。从广义上讲，人口统计数据描绘了她们是谁；虽然心理学关注他们的行为，所以他们可能喜欢冒险，喜欢 R&B 和雪上运动。

人口统计的关键因素包括年龄、位置、收入、教育、家庭状况、工作和种族背景。心理统计学的关键因素包括态度、价值观、兴趣、爱好和行为。可以从广义上识别这些特征，但要注意对目标受众的刻板印象。

社交媒体分析和访谈等工具可以帮助您超越概括，了解在更广泛的群体中定义个人的怪癖和变化。

这种方法可能听起来很现代，但它已经持续了多年。在 1920 年代，鞋履品牌匡威不仅针对年轻观众，还针对注重形象、热爱篮球的观众。它签下了球员兼教练查克·泰勒，后者经营篮球诊所并将这双鞋改造成现在标志性的全明星球员。

如何确定你的目标受众

您的受众可能与您当前的客户不同，但他们是开始您的目标受众分析的好地方。地址可以帮助进行地理分组，同时查看重复购买者可以确定您的核心受众。在您拥有的数据中寻找趋势以及成功的竞争对手方法，所以问问自己谁是他们的客户以及他们如何向他们推销？

如果您还没有建立客户群，竞争对手的信息对您来说尤其重要。建立他们的销售模式，以及考虑您的产品和进入国际市场所需的步骤，将帮助您做出另一个重要决定：您的重点是本地还是全球？

向“调查”问好

如果您直接与客户打交道，个别对话可能会帮助您获得洞察力。如果您的企业处于早期阶段并且还没有客户，那么调查是一个重要的工具——进行本地分析可以像带着问题列表进入您的社区一样简单，而全球研究可能最好通过以下方式进行有经验的第三方。

深入挖掘数字数据

网站既可以是您的业务平台，也可以是受众数据的金矿。

让您的目标受众栩栩如生

对您收集的数据的任何分析都应考虑几个关键问题。数据识别的目标受众与您当前的客户群如何匹配？如果两者不匹配，您打算如何在保留现有客户的同时瞄准新受众？问自己一个至关重要的问题，即您的目标受众是否足够大以盈利。

完善您的买家角色

让您的观众栩栩如生是一个创造性的过程，也是一个技术性的过程。建立一个或多个买家角色可以帮助您从研究中塑造一个故事。您的角色可以根据详细的人口统计和心理数据或您拥有的任何事实来构建。

给他们一个名字，一个背景，并为他们选择一张照片。把它贴在你的办公桌上以记住它们。想想他们的需求和挑战——以及如何满足他们。

买方角色中包含的典型详细信息包括：年龄、地点、职业、关系状态和任何孩子、生活方式、动机、挑战、兴趣、社交和传统媒体的使用

使用你所学的

找到目标受众从来都不是一次性的。在您做任何其他事情之前，您需要在整个公司内清楚地传达您的发现，并确保每个人都同意您的新战略。如果您的编辑团队为年轻的澳大利亚郊区人士写作，而您的设计师使用的是针对较老市场的图像，那么您的品牌就会被认为是混乱、不可信和不专业的。

一旦您确保您的发现得到实施，就该衡量其影响了。你的销售业绩如何？您对观众的假设是否正确？你和他们说话的语气正确吗？对您的策略进行小的、持续的调整可能会带来巨大的回报。

您的目标受众分析也应该持续进行。您的公司和产品会发生变化，技术会进步，社会会发生变化。依赖十年前的数据会让你落后于有远见的竞争对手，如果你不继续调查你的市场，你的目标受众就会把你甩在后面。随着您业务的增长，您可以调整您的受众角色，或者随着新机会的出现添加更多。